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Cases - Marketing de Relacionamento - A Granel - Promoção Fidelização

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A GRANEL

PROMOÇÃO FIDELIZAÇÃO

Principais objetivos:
Implantar uma política de marketing de relacionamento voltado para captação e fidelização de clientes, baseada na oferta clara de benefícios que estimulem a recompra.

Conceito:
A cada semestre, as campanhas criativas transformam a rotina diária de almoçar na possibilidade de ganhar prêmios. As peças despertam o interesse por prêmios como viagens de navio, a cidades fetiche como Buenos Aires ou paraísos no litoral do Brasil.

Resultados:
10% de crescimento de faturamento
33% de crescimento de lucro
648% de ROI
A média do índice de recompra gerado pelo Programa é de 62% para clientes que preenchem 1 cartela, 20% para clientes que preenchem 2 cartelas e 19% para clientes que preenchem acima de 3 cartelas.
A base da dados atual conta com 3.184 clientes cadastrados, sendo que 37% são clientes novos.

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